Dalay support centre
مركز دعم دالاي
For direct assistance, email
للمساعدة المباشرة، راسلنا على
hschichan05@icloud.comContact supportتواصل مع الدعمExpected response time: within 2–3 business days. Complex issues may take longer.مدة الرد المتوقعة: خلال يومي عمل إلى ثلاثة أيام عمل. قد تستغرق المشكلات المعقدة وقتاً أطول.Check that your connection is stable and that you are using the email address or phone number associated with your account. If a code does not arrive, wait briefly before requesting another and check that your contact details are correct.
تحقق من استقرار اتصالك ومن استخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك. إذا لم يصلك الرمز، انتظر قليلاً قبل طلب رمز آخر وتأكد من صحة بيانات الاتصال.
If profile changes do not appear, close and reopen the app, confirm your connection, and try saving again. Tell support which field you attempted to update and what happened.
إذا لم تظهر تغييرات الملف الشخصي، أغلق التطبيق وافتحه مجدداً، وتحقق من الاتصال، ثم حاول الحفظ مرة أخرى. أخبر الدعم بالحقل الذي حاولت تحديثه وما حدث.
For listing issues, include the listing title or identifier and the step that failed. For image problems, check photo access, file size, and connection quality, then retry with one image at a time.
عند وجود مشكلة في إعلان، أرفق عنوان الإعلان أو معرّفه والخطوة التي تعذرت. لمشكلات الصور، تحقق من إذن الوصول إلى الصور وحجم الملف وجودة الاتصال، ثم حاول بصورة واحدة في كل مرة.
If a map or location is inaccurate, check the app’s location permission in device settings and confirm the property address. You can disable location access in your device settings.
إذا كانت الخريطة أو بيانات الموقع غير دقيقة، تحقق من إذن الموقع للتطبيق في إعدادات الجهاز ومن عنوان العقار. يمكنك تعطيل الوصول إلى الموقع من إعدادات جهازك.
Check that notifications are allowed for Dalay in your device settings and that focus or battery-saving modes are not suppressing them. Notification delivery can also depend on network availability.
تحقق من السماح بإشعارات دالاي في إعدادات جهازك ومن أن أوضاع التركيز أو توفير البطارية لا تمنعها. قد يعتمد وصول الإشعارات أيضاً على توفر الشبكة.
Include your device model, operating-system version, Dalay app version, a short description, steps to reproduce the problem, the time it occurred, and a screenshot if it does not expose private information.
اذكر طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل وإصدار تطبيق دالاي ووصفاً مختصراً وخطوات تكرار المشكلة ووقت حدوثها، وأرفق لقطة شاشة إن لم تكشف معلومات خاصة.
Never send passwords, one-time passcodes (OTP), payment information, or identity documents by email.
لا ترسل أبداً كلمات المرور أو رموز التحقق لمرة واحدة (OTP) أو معلومات الدفع أو وثائق الهوية عبر البريد الإلكتروني.
Email hschichan05@icloud.com from the email address associated with your Dalay account and use “Dalay account deletion request” as the subject. Include your name and account email address or phone number. Support will contact you if additional verification is needed and will confirm when the request has been processed.
أرسل رسالة إلى hschichan05@icloud.com من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في دالاي، واستخدم عنوان «طلب حذف حساب دالاي». اذكر اسمك والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب. سيتواصل معك الدعم إذا لزم تحقق إضافي وسيؤكد لك عند معالجة الطلب.
Do not include your password or an OTP code.
لا ترفق كلمة المرور أو رمز تحقق لمرة واحدة.